Jedno pismo koje je stiglo na adresu bijeljinske Bolnice „Sveti Vračevi“ svjedoči o iskustvu porodice petogodišnje Sofije, koja je nakon teške povrede zbrinuta u Urgentnom centru ove zdravstvene ustanove.
Željko Stevanović iz Bijeljine uputio je zvanično pismo zahvalnosti rukovodstvu i dežurnom osoblju Urgentnog centra, ističući njihovu profesionalnost, humanost i odnos prema njegovoj kćerki i porodici u trenucima velike zabrinutosti.
Kako je naveo, djevojčica je u ponedjeljak oko 21.30 časova prilikom pada zadobila težak prelom dvije kosti podlaktice.
„U trenucima velike zabrinutosti i stresa za moju suprugu i mene, dežurno osoblje Urgentnog centra pokazalo je vrhunsku pažnju, posvećenost i empatiju, pruživši nam punu podršku od samog ulaska u ustanovu“, naveo je Stevanović.
Posebnu zahvalnost uputio je direktoru Bolnice „Sveti Vračevi“, prim. dr Mikajlu Laziću, koji je, kako navodi, nakon poziva dežurnog osoblja došao od kuće kako bi lično pregledao djevojčicu.
U trenutku kada se razmatrala i potreba za operativnim zahvatom, Lazićev pristup, navodi otac djevojčice, porodici je ulio povjerenje i mir.
„Tretman i namještanje podlaktice izveli ste toliko pažljivo da dijete gotovo nije ni zaplakalo, a kontrolni rendgenski snimak potvrdio je da je zahvat urađen besprijekorno“, stoji u pismu.
Stevanović je istakao da ovakav odnos prema pacijentu, posebno kada je riječ o djetetu, vraća povjerenje u ljudske i profesionalne vrijednosti u zdravstvu.
„U današnjem vremenu, kada se zdravstveni sistem suočava sa brojnim izazovima, ovakav primjer odgovornosti, nesebičnosti i posvećenosti pacijentu – gdje direktor ustanove i vrhunski dječiji hirurg u svako doba dolazi da pomogne djetetu – vraća vjeru u prave ljudske i profesionalne vrijednosti“, poručio je Stevanović.
Na kraju je zamolio da njegova zahvalnost bude prenesena kompletnom dežurnom osoblju Urgentnog centra koje je te večeri bilo uz njegovu porodicu, kao i da pismo bude zvanično evidentirano kao pohvala njihovom radu.
Bolnica „Sveti Vračevi“ objavila je pismo uz poruku da se u zdravstvu znanje podrazumijeva, ali da empatija i pažnja ostaju ono što pacijenti pamte.
NoviGlas
